Ayudamos a clínicas, centros médicos y empresas de salud a atraer pacientes, organizar su agenda y proteger una información especialmente sensible.
Trabajamos con clínicas, centros médicos, policlínicas, laboratorios y empresas de salud. La situación suele repetirse: pacientes que eligen centro buscando en Google y leyendo opiniones, una recepción saturada por el teléfono y datos clínicos repartidos entre programas que no se comunican.
Para atraer pacientes trabajamos el SEO local y la ficha de Google de cada centro, las campañas por especialidad y contenidos que los asistentes de IA puedan citar. En la parte tecnológica conectamos la cita online con la agenda, implantamos un CRM de pacientes con recordatorios y seguimiento de presupuestos y reforzamos el control de accesos a la información clínica.
Cada propuesta respeta la protección de los datos de salud, los derechos del paciente sobre su historia clínica y las reglas de la publicidad sanitaria.
En salud, el paciente decide con cautela: compara opiniones, pregunta antes de reservar y da por hecho que su historial está a salvo. Si una campaña promete cita rápida y luego nadie contesta el teléfono, o si un formulario pide datos sin explicar para qué, la confianza se pierde. Por eso tratamos la visibilidad, la reserva y la seguridad de los datos como partes de un mismo proyecto.
| Lo que nos cuentan | Qué hacemos | Servicio |
|---|---|---|
| La recepción no da abasto en las horas punta. Quien no consigue hablar llama a la clínica de al lado, y esas llamadas perdidas no las devuelve nadie porque no quedan registradas. | Ponemos un asistente que atiende y da cita a cualquier hora conectado a la agenda, y convertimos cada llamada perdida en una tarea de seguimiento con responsable. | Inteligencia Artificial & Datos |
| Los huecos que deja el paciente que no avisa no se rellenan: nadie tiene a mano una lista de espera ni tiempo para llamar. | Automatizamos recordatorios y confirmaciones por mensaje, y avisamos a la lista de espera en cuanto se libera un hueco. | Inteligencia Artificial & Datos |
| El paciente escucha el plan de tratamiento, dice que se lo piensa y no vuelve. Ese presupuesto no se toca nunca más. | Implantamos un CRM de pacientes con los presupuestos por estado, tareas de seguimiento para el equipo y avisos cuando una propuesta lleva demasiado tiempo parada. | Ventas & CRM |
| La nota de Google funciona como filtro de entrada: una mala racha de reseñas baja las llamadas durante meses, y las falsas cuesta quitarlas. | Montamos un circuito para pedir su opinión a todos los pacientes después de la visita, respondemos con criterio y trabajamos la ficha de Google de cada centro. | Growth & Marketing Digital |
| El programa de gestión no habla con la web, ni con el CRM, ni con la facturación: los mismos datos se teclean tres veces. | Conectamos la cita online, el programa clínico y la facturación, y dejamos documentado qué sistema manda en cada dato. | Cloud & Ingeniería de Software |
| Verifactu, el fichaje digital y la protección de los datos de salud caen a la vez sobre un centro que no tiene departamento de administración. | Adaptamos la facturación a Verifactu, ponemos en marcha el registro de jornada con turnos y revisamos accesos y copias de la información clínica. | Administración & Cumplimiento |
En marketing digital posicionamos cada centro y cada especialidad en las búsquedas locales, gestionamos campañas en Google y Meta por tratamiento y medimos cuántas citas reales genera cada canal. También preparamos contenidos que resuelven las dudas habituales de los pacientes, pensados para aparecer en las respuestas de los asistentes de IA.
Ver servicioEn gestión de pacientes y CRM ordenamos el paso de la primera consulta al tratamiento: historial de contactos, presupuestos por estado, recordatorios automáticos y campañas de revisión, separados de la historia clínica para que la información comercial no se mezcle con los datos médicos.
Ver servicioEn inteligencia artificial ponemos en marcha asistentes que contestan preguntas frecuentes y dan o cambian citas a cualquier hora, conectados a la agenda, y cuadros de mando con ocupación por profesional, cancelaciones y origen de los pacientes, sin enviar datos clínicos a servicios sin garantías.
Ver servicioEn ciberseguridad auditamos los equipos, la red y las aplicaciones del centro, definimos permisos por perfil para personal médico, recepción y administración, ciframos las copias de seguridad y acompañamos la adecuación al RGPD, incluidos el registro de actividades y los contratos con cada proveedor que trata datos de pacientes.
Ver servicioEn diseño web y de marca creamos webs rápidas y accesibles donde el paciente entiende cada tratamiento, conoce al equipo y pide cita desde el móvil. Cuidamos el tono, evitamos los reclamos que la publicidad sanitaria no permite y transmitimos la seriedad propia de un centro de salud.
Ver servicioPuedes contratar cualquiera de estos servicios como proyecto cerrado, servicio gestionado o time & material. Así trabajamos.
Última revisión: septiembre de 2026
El software de citas y el CRM de una clínica se eligen a partir de lo que ya existe: el programa clínico, el número de centros y especialidades y la forma en que hoy se piden las citas. A menudo lo más útil es mantener el programa clínico y añadir un CRM, como HubSpot, para la captación y el seguimiento, conectando ambos sin duplicar datos de salud.
Un chatbot puede dar y cambiar citas en una clínica sin poner en riesgo los datos de salud si se limita a la agenda y a las dudas administrativas, no pide síntomas ni diagnósticos, funciona con proveedores que ofrecen garantías conforme al RGPD y avisa al paciente de que habla con un asistente automático. Las consultas clínicas deben pasar siempre a un profesional.
El coste de digitalizar la captación y las citas de una clínica depende del número de centros y especialidades, del software clínico que ya se usa y de si admite integraciones, de los canales de publicidad que se activen y del nivel de seguridad que requieran los datos. Con esa información enviamos una propuesta detallada antes de empezar.
Sí, una clínica pequeña con un solo centro también puede sacar partido de este trabajo, porque suele competir en su barrio con un equipo que atiende a la vez pacientes, teléfono y administración. En su caso se empieza por lo que más ayuda al día a día: la ficha de Google, una web con cita online y recordatorios automáticos, y se amplía después si hace falta.
Los historiales de los pacientes se protegen combinando varias medidas: permisos por perfil para que cada persona vea solo lo que necesita, cifrado de equipos y copias, registro de accesos, contratos de encargo con cada proveedor y un análisis de riesgos que tenga en cuenta que los datos de salud son una categoría especial. También conviene formar al equipo frente al fraude por correo.
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y te proponemos por dónde empezar, con el modelo de colaboración que mejor encaje.