Ayudamos a hoteles, restaurantes, grupos de restauración y empresas turísticas a llenar sus espacios con reservas directas y a conseguir que sus clientes vuelvan.
Nuestros clientes en turismo son hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes, grupos de restauración y empresas de ocio. El objetivo suele ser el mismo: depender menos de las agencias de viajes online y de las plataformas de reparto, y convertir cada estancia o cada mesa en una relación que se repite.
Atraemos demanda con SEO local, fichas de Google, gestión de opiniones, campañas por temporada y una web para reservar desde el móvil. Después conectamos el motor de reservas, el PMS o el sistema de mesas con un CRM que también gestiona grupos y eventos, automatizamos los mensajes antes y después de la visita y añadimos asistentes que atienden en varios idiomas.
Cada proyecto contempla el registro de viajeros, la información sobre alérgenos, la protección de datos de los huéspedes y los requisitos de los sistemas de facturación.
Un huésped o un comensal descubre el negocio en Google o en una plataforma, reserva desde el móvil y decide si vuelve según cómo se le trata antes y después de la visita. Si la web, el motor de reservas y el CRM no se hablan, cada reserva directa cuesta más de lo necesario. Proponemos unir captación y tecnología en un mismo plan por temporada.
| Lo que nos cuentan | Qué hacemos | Servicio |
|---|---|---|
| Las agencias online se llevan la comisión y además condicionan a qué precio puedes vender en tu propia web. | Trabajamos la venta directa: SEO local, ficha de Google, campañas por temporada y una web donde reservar cuesta dos toques desde el móvil. | Growth & Marketing Digital |
| El parte de viajeros obliga a comunicar los datos de cada huésped en 24 horas, y encima el TPV de toda la vida ya no vale para facturar. | Automatizamos el registro y el envío del parte desde el PMS o el motor de reservas, y adaptamos el TPV y la facturación a Verifactu. | Administración & Cumplimiento |
| Se factura más que nunca y se gana menos: nadie sabe qué plato, qué turno o qué canal deja margen porque el TPV, el escandallo y la contabilidad no se hablan. | Unimos venta, escandallo, ocupación y canal en un cuadro de mando que muestra el margen por plato, por turno y por canal. | Inteligencia Artificial & Datos |
| Cada sistema va por su lado: PMS, channel manager, motor de reservas, TPV y una hoja de cálculo que lo cose todo. | Conectamos motor, PMS, channel manager y TPV, y dejamos el historial de cada huésped en una única ficha. | Cloud & Ingeniería de Software |
| Llegan oleadas de reseñas de perfiles que nunca han pisado el negocio, y después el mensaje pidiendo dinero por retirarlas. | Montamos un circuito para pedir opinión a todos los clientes reales, respondemos con criterio y documentamos el caso para reclamar a la plataforma. | Growth & Marketing Digital |
| Reservan mesa, no vienen y no avisan, y con la libreta no hay forma de reasignar el hueco en el mejor turno. | Reservas con confirmación automática, recordatorio y garantía cuando hace falta, conectadas a la sala y a la ficha del cliente. | Ventas & CRM |
En visibilidad local y campañas trabajamos el SEO de cada establecimiento, la ficha de Google con fotos, horarios y carta al día, las campañas en buscadores y metabuscadores por temporada y las redes sociales, con contenidos que responden a lo que los viajeros preguntan a los asistentes de IA.
Ver servicioEn diseño web y de marca creamos webs de hotel y de restaurante que transmiten la experiencia y llevan a reservar en pocos pasos desde el móvil, con cartas digitales que muestran los alérgenos, versiones en varios idiomas y un diseño accesible para cualquier cliente.
Ver servicioEn CRM y fidelización reunimos en una ficha única las estancias, reservas y preferencias de cada cliente, siempre que exista base legal para usarlas, y automatizamos los mensajes previos a la llegada, las encuestas posteriores y las propuestas para grupos, empresas y celebraciones.
Ver servicioEn inteligencia artificial y analítica implantamos asistentes que atienden consultas y reservas por web y mensajería en varios idiomas, conectados a la disponibilidad real, y cuadros de mando que cruzan ocupación, precio medio y canal de venta para decidir tarifas y campañas.
Ver servicioEn integraciones y software conectamos el motor de reservas, el PMS, el channel manager, el TPV y el sistema de reservas de mesa, y automatizamos tareas como el check-in online o el envío de facturas, para que recepción y sala dediquen más tiempo al cliente.
Ver servicioEn administración y cumplimiento conectamos el TPV y la facturación con la contabilidad, adaptamos la emisión de facturas a Verifactu y ponemos en marcha el fichaje por turnos de sala, cocina y recepción, con las horas y los descansos a la vista de cada responsable.
Ver servicioPuedes contratar cualquiera de estos servicios como proyecto cerrado, servicio gestionado o time & material. Así trabajamos.
Última revisión: septiembre de 2026
El motor de reservas y el PMS que mejor se integran con un CRM de huéspedes son los que ofrecen APIs abiertas o conectores oficiales, sincronizan disponibilidad y tarifas con el channel manager y permiten exportar el historial de estancias. Antes de recomendar un cambio revisamos las herramientas que ya usa el establecimiento, porque muchas veces basta con conectarlas bien en lugar de sustituirlas.
Un asistente de IA puede gestionar las reservas de un restaurante o de un hotel si está conectado a la disponibilidad real y a las políticas de cancelación del negocio. Responde a cualquier hora y en varios idiomas, confirma o modifica reservas y deriva a una persona los casos especiales. Debe dejar claro que el cliente está hablando con una IA y tratar sus datos con las mismas garantías que el resto de sistemas.
El coste de mejorar la venta directa de un hotel o un restaurante depende del número de establecimientos, del estado de la web y del motor de reservas, de las integraciones con PMS o TPV que haya que construir, de los canales de campaña y de si se busca un proyecto puntual o un servicio continuo por temporadas. Estudiamos cada caso y enviamos una propuesta detallada antes de empezar.
Conseguir más reservas directas exige que reservar en la web propia sea tan fácil como en una plataforma y que tenga una ventaja clara, como mejores condiciones de cancelación o un detalle durante la estancia. A eso se suman un buen posicionamiento local, campañas en buscadores y metabuscadores y un CRM que invite a volver a quien ya fue cliente. Las plataformas siguen siendo útiles, pero dejan de ser la única vía.
La captación de un grupo de restauración con varios locales funciona mejor con una ficha de Google, una página y unas campañas propias para cada local, pero con un único CRM y un mismo cuadro de mando. Así se comparan resultados entre establecimientos, se reparte el presupuesto según la demanda de cada zona y se lanzan campañas de fidelización comunes sin que cada local pierda su carácter.
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y te proponemos por dónde empezar, con el modelo de colaboración que mejor encaje.